Köpvillkor

Hur tillverkas våra produkter?
Alla produkter som säljs på vår webbplats tillverkas på beställning. När en order placeras skickas en anpassad begäran automatiskt till vår partner för omedelbar tillverkning, tryck och leverans. Vi reserverar oss för att färger och storlekar tillfälligt kan vara slut hos vår partner. I dessa fall kommer du få välja att få pengarna tillbaka, byta färg/storlek eller acceptera en längre leveranstid.

Var noga med att granska de varor du har valt innan du lägger din beställning, eftersom vi inte kan avbryta eller byta din beställning när transaktionen har gjorts. Eftersom varorna tillverkas på beställning av vår partner har vi inga processer för att ta emot, lagra och vidare sälja varor.

För närvarande erbjuder vi därför inga byten. Om du är osäker på vilken storlek som passar bäst, kolla in våra storlekstabeller eller maila oss för guidning.

Observera - Din beställning kan komma uppdelad i olika paket. Du kommer isåfall få olika spårningslänkar (glöm inte kolla din skräppost ifall mail med spårningslänk skulle råka hamna där).

Leverans och frakt
Kunden ansvarar för att tillhandahålla korrekt leveransinformation vid beställning. Om du tror att dina produkter har försvunnit under transport, skicka ett e-postmeddelande till hello@curvescollective.com så att vi kan spåra dem. Vi ansvarar inte för förlorade beställningar på grund av felaktig information som tillhandahållits.

Returrätt
Vid köp av varor på curves collectives webbplats har du som kund en lagstadgad 14 dagars ångerrätt, som gäller från det att du mottagit varan.

Du är skyldig att själv stå för returfrakten samt emballage då vi tyvärr inte har möjlighet att stå för detta just nu (men vi jobbar på det!)

För att returnera måste du först kontakta hello@curvescollective.com. I ditt meddelande till oss måste du tydligt ange att du ångrar ditt köp. Returperioden räknas från den dag du mottog produkten. Returer som kommer tillbaka utan att du meddelat oss kommer inte godkännas och ej återbetalas. Återbetalning sker när vi mottagit varan och säkerställt att den är oanvänd. Vi återbetalar dig det du har betalat för produkten så snart som möjligt, men senast inom 30 dagar efter att produkten returnerats.

Eftersom våra produkter tillverkas på beställning erbjuder vi inte öppet köp i dagsläget.

Användning av ångerrätten:

Meddela oss på hello@curvescollective.com om du vill använda din ångerrätt. Ange ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och vilka varor returen gäller.
Returnera produkterna till oss inom 14 dagar efter att du meddelat oss om ångern.
Du står för returfrakten och ansvarar för produktens skick vid retur. Skicka därför produkterna välpaketerade och i originalförpackning om möjligt.
Vi förbehåller oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen vid använd eller skadad produkt.

Reklamation och klagomål

Om en vara är skadad eller felaktig åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet enligt konsumentskyddslagstiftningen. Kontakta oss alltid för godkännande innan du returnerar en defekt vara. Klagomål ska skickas omedelbart efter att defekten upptäckts. Om en vara du beställt levereras i fel färg eller storlek, vänligen meddela oss inom en vecka efter att du mottagit din beställning. Inkludera ditt ordernummer och bilder på den felaktiga varan, så skickar vi en ny till dig eller utfärdar en återbetalning.

Så här gör du en reklamation:

Skicka ditt klagomål till hello@curvescollective.com. Ange ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning samt bild av felet.
Om vi inte kan åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten enligt konsumentskyddslagstiftningen. Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om varan inte är felaktig enligt konsumentskyddslagstiftningenen. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).

Vara i en annan storlek/färg?
För närvarande erbjuder vi inga byten. Om du är osäker på vilken storlek som passar bäst, kolla in våra storlekstabeller eller maila oss för guidning.

Outlösta paket
Om du inte hämtar ut ditt paket kommer du att debiteras fraktkostnaden för returen. Om du tror att dina produkter har försvunnit under transport, skicka ett e-postmeddelande till hello@curvescollective.com så att vi kan spåra dem! Vi ansvarar inte för borttappade paket på grund av felaktig information som tillhandahållits.

Ansvarsbegränsning
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. Vi tar inget ansvar för förseningar eller fel som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure), såsom arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, eller minskad leverans från leverantör. Vi tar heller inget ansvar för eventuella förändringar av produkter/produktegenskaper som har ändrats av respektive leverantör.

Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på vår webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi kan inte garantera att bilderna återger produkternas exakta utseende då färgskillnader kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet och upplösning. Vi försöker alltid exponera produkterna så korrekt som möjligt.