Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Returrätt

Vid köp av varor på Curves Collectives webbplats har du som kund en lagstadgad 14 dagars ångerrätt, som gäller från det att du mottagit varan.

Curves Collective ska återbetala dig det du har betalat för produkten så snart som möjligt, men senast inom 30 dagar efter att produkten returnerats eller du informerat oss om att du vill returnera en vara. Du är skyldig att betala för returfrakten av produkten.

I ditt meddelande till oss måste du tydligt ange att du ångrar ditt köp. Returperioden räknas från den dag du mottog produkten.

Eftersom våra produkter tillverkas på beställning erbjuder vi inte öppet köp i dagsläget.

Användning av ångerrätten:

Meddela oss på hello@curvescollective.com om du vill använda din ångerrätt. Ange ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och vilka varor returen gäller.
Returnera produkterna till oss inom 14 dagar efter att du meddelat oss om ångern.
Du står för returfrakten och ansvarar för produktens skick vid retur. Skicka därför produkterna välpaketerade och i originalförpackning om möjligt.
Vi förbehåller oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen vid använd eller skadad produkt.

Reklamation och klagomål

Om en vara är skadad eller felaktig åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet enligt konsumentskyddslagstiftningen. Kontakta oss alltid för godkännande innan du returnerar en defekt vara. Klagomål ska skickas omedelbart efter att defekten upptäckts. Om en vara du beställt levereras i fel färg eller storlek, vänligen meddela oss inom en vecka efter att du mottagit din beställning. Inkludera ditt ordernummer och bilder på den felaktiga varan, så skickar vi en ny till dig eller utfärdar en återbetalning.

Så här gör du en reklamation:

Skicka ditt klagomål till hello@curvescollective.com. Ange ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
Om vi inte kan åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten enligt konsumentskyddslagstiftningen. Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om varan inte är felaktig enligt konsumentskyddslagstiftningenen. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).

Vara i en annan storlek/färg?
För närvarande erbjuder vi inga byten. Om du är osäker på vilken storlek som passar bäst, kolla in våra storlekstabeller eller maila oss för guidning.

Outlösta paket
Om du inte hämtar ut ditt paket kommer du att debiteras fraktkostnaden för returen. Om du tror att dina produkter har försvunnit under transport, skicka ett e-postmeddelande till hello@curvescollective.com så att vi kan spåra dem! Vi ansvarar inte för borttappade paket på grund av felaktig information som tillhandahållits.

Ansvarsbegränsning
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. Vi tar inget ansvar för förseningar eller fel som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure), såsom arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, eller minskad leverans från leverantör. Vi tar heller inget ansvar för eventuella förändringar av produkter/produktegenskaper som har ändrats av respektive leverantör.

Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på vår webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi kan inte garantera att bilderna återger produkternas exakta utseende då färgskillnader kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet och upplösning. Vi försöker alltid exponera produkterna så korrekt som möjligt.